📦 Ya realicé mi compra, ¿Qué sigue?
¡Gracias por tu pedido! 🙌
- Recibirás un correo de confirmación.
- Nuestro equipo recibirá tu orden de compra y la comenzará su producción (tiempo de procesamiento: 1 a 4 días hábiles).
- Te enviaremos el número de guía de tu envío por correo electrónico y/o WhatsApp para que puedas darle seguimiento.
🛡️ ¿Por qué mi case no se ve transparente?
Todas las piezas se envían con una película protectora para evitar rayones o manchas durante el transporte. Solo retírala de ambos lados y descubrirás la transparencia del material grado museo, listo para exhibir tu colección.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y pago en tiendas OXXO. Todos los métodos son 100% seguros.
⏳ ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de mi compra?
Si elegiste un producto de nuestro catálogo web el tiempo de procesamiento de tu compra es de 1-4 días hábiles.
Si tu producto es un proyecto personalizado, el tiempo de procesamiento te será mencionado en la planeación de este.
🔧 Mi case llegó desarmado, ¿qué hago?
Algunos de nuestros cases son armables para garantizar su cuidado y fácil transportación.
- El ensamble es muy sencillo y solo necesitarás un desarmador de cruz.
- Incluimos un kit con un tutorial paso a paso y todo lo necesario para su fácil ensamble.
- Si necesitas ayuda extra, siempre puedes contactarnos y con gusto te guiaremos.
✨ ¿Puedo personalizar mi case con un grabado?
¡Claro que sí! Podemos grabar tu logo, nombre o frase especial en tu case (costo adicional).
👉 Escríbenos para cotizar este servicio.
🛠️ No encuentro el case que necesito, ¿pueden fabricarlo?
¡Sí! Si no ves el modelo que buscas, visita nuestra sección “Personalizados” y llena el formulario con los detalles de tu proyecto.
Cuanta más información nos des, más fácil será fabricar el case perfecto para ti.
📏 ¿Cómo sé si un case le quedará a mi objeto?
En cada producto encontrarás la sección “Ver más”, donde están las medidas y los objetos a colocar dentro de cada protector.
Si aún tienes dudas, escríbenos y te orientaremos para que elijas el case adecuado.
☀️ ¿Mi coleccionable estará realmente protegido?
Sí. Todos nuestros cases están fabricados con acrílico grado museo que ofrece:
- Protección contra rayos UV ☀️
- Resistencia al polvo y accidentes
- Transparencia cristalina para una exhibición premium
🧽 ¿Cómo debo limpiar mi case de acrílico?
Recomendamos limpiar con un paño de microfibra seco o ligeramente húmedo.
⚠️ Evita químicos abrasivos, alcohol o fibras duras que puedan rayar la superficie.
🆘 Tengo un problema con mi case
Estamos aquí para ayudarte. Si tu producto presenta algún detalle, contáctanos y nuestro equipo evaluará la situación para darte una solución rápida y efectiva.
🔒 ¿Los coleccionables vienen incluidos en las fotos?
No. Las imágenes con figuras, autos, cómics u otros objetos son solo de carácter ilustrativo. Lo que estás comprando es exclusivamente el protector de acrílico.
🚚 Envíos
- Nacional: Tiempo entre 1 a 6 días hábiles. (Consulta nuestra «Política de Envíos»)
• Internacional: Depende según el país. (Normalmente 5 a 12 días hábiles)